1. 学时证书在哪里可以查看？

^{进入培训后，京师教育资源网的【个人中心】中【我的专题】-【专题学习】可生成、查看对应课程的学时证书。若无证书按钮，1.可尝试再次进入课程视频观看一次；2.若尝试无果，则编辑标题为【无证书】、情况说明、登录账号、本人名字和手机号完整发送至技术人员邮箱398678052@qq.com}

^{生成证书需同时满足以下条件：}

^{● 课程包内的所有课程均有观看进度，即课程包内的所有课程都需要点开观看过。}

^{● 课程包的整体观看时长达到70%及以上。（观看时长进度计算规则：课程包内所有视频已观看的时长除以视频总时长。每个视频的时长只计算一次。若因特殊原因更新或替换了视频文件，观看时长进度会进行相应调整。）}

^{● 若该课程需要进行学习成果评测，则满足上述两个条件外，还需要评测成绩达标后，才可获取证书。}

^{学时证书由京师讯飞发放，若对证书有疑义可联系京师讯飞相关工作人员。}

注意：不要拖动进度条观看课程，拖动进度条观看课程会导致无生成证书按钮。

2.点击进入培训后跳转至京师教育资源网后，显示需要购买或输入激活码才能观看课程？

● 从云课堂端口完善信息成功进入京师教育资源网的用户不需要购买或输入激活码，直接可观看课程。

● 原因：网络加载问题或平台访问人数过多

解决方案：请耐心等待，再次刷新重试或换个时间再尝试。

● 原因：云课堂未登录，信息未完善

解决方案：请再次刷新登录，完善信息后再次点击进入。

3. 选择学校/单位名称中没有我的学校/单位？

^{● 原因：搜索关键字错误}

^{解决方案：请输入最简关键字，例如：巴蜀。搜索结果显示学校后，点击该学校后点击确认。}

^{● 原因：列表中无学校/单位名称}

^{解决方案：1.编辑标题为【无学校/单位】、情况说明、所在区县、学校名称、学校标识码、本人名字和手机号完整发送至云课堂技术人员邮箱chenyi@chinazhile.com，确认后增加至列表中。}

2.不知道学校标识码的老师，可向学校领导索取。

^{其他学校相关问题可点此链接查看：http://www.cqykt.com.cn/newsCenter/detail/391}

4. 不同学段学科的老师需要学习哪些课程？

^{培训内容相关问题请联系上级单位。}

^{5.出现提示授权令牌解析失效，未知原因？}

^{● 原因：浏览器不兼容}

^{解决方案：更换个浏览器再次尝试，建议使用360浏览器、QQ浏览器、chrome浏览器。}

^{6.云课堂的资源观看学习之后进度为0%}

^{● 原因：学习进度记录需要时间缓存记录}

^{解决方案：第二天查看该资源学习进度情况。}

^7.其他

^{证书相关和京师资源技术问题邮箱：398678052@qq.com} 

^{课程学习学分、学科等问题：1228428294@qq.com}

^{云课堂技术问题邮箱：chenyi@chinazhile.com}

^{点此链接进入培训：http://www.cqykt.com.cn/newcourse/land}